Speedy ICT

Snel • Betrouwbaar • Professioneel

Algemene Voorwaarden

Lees hier onze algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Speedy ICT en onze klanten.

Artikel 1 - Introductie

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2024

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door Speedy ICT, gevestigd in Nederland, hierna te noemen "de Aannemer".

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Speedy ICT, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Webdesign en webontwikkeling
  • App ontwikkeling
  • Software ontwikkeling
  • Hosting en beheer
  • SEO en content diensten
  • Computer reparaties
  • Cursussen en trainingen

Artikel 2 - Definities

Klant

De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Aannemer voor het leveren van diensten.

Diensten

Alle werkzaamheden die de Aannemer verricht voor de Klant, zoals omschreven in de overeenkomst.

Overeenkomst

De schriftelijke of mondelinge afspraak tussen de Aannemer en de Klant over het leveren van diensten.

Project

Een specifieke opdracht of werkzaamheid die door de Aannemer wordt uitgevoerd voor de Klant.

Levering

Het moment waarop de Aannemer de diensten heeft voltooid en ter beschikking stelt aan de Klant.

Artikel 3 - Diensten

3.1 Aanbieding

Alle aanbiedingen van de Aannemer zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2 Uitvoering

De Aannemer zal de diensten uitvoeren met de nodige zorgvuldigheid en vakbekwaamheid, overeenkomstig de stand van de techniek.

Webdesign

  • Responsive website ontwerp
  • UI/UX optimalisatie
  • Cross-browser compatibiliteit
  • SEO-vriendelijke structuur

Webontwikkeling

  • Custom web applicaties
  • Database integratie
  • API ontwikkeling
  • Performance optimalisatie

App Ontwikkeling

  • iOS en Android apps
  • Cross-platform ontwikkeling
  • App store publicatie
  • Onderhoud en updates

Hosting & Beheer

  • SSD hosting oplossingen
  • SSL certificaten
  • Backup services
  • 24/7 monitoring

Artikel 4 - Verplichtingen

Verplichtingen van de Aannemer

  • Uitvoering van diensten met vakbekwaamheid
  • Naleving van afgesproken termijnen
  • Vertrouwelijkheid van klantgegevens
  • Levering van afgesproken resultaten
  • Ondersteuning en nazorg

Verplichtingen van de Klant

  • Verstrekken van correcte informatie
  • Naleven van betalingsverplichtingen
  • Medewerking bij projectuitvoering
  • Feedback binnen redelijke termijn
  • Naleven van gebruiksvoorwaarden

Wederzijdse Samenwerking

Beide partijen verbinden zich tot een constructieve samenwerking en zullen elkaar alle nodige informatie verschaffen voor een succesvolle uitvoering van het project.

Artikel 5 - Betaling

5.1 Tarieven

Alle genoemde tarieven zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5.2 Betalingsvoorwaarden

Kleine Projecten

100% vooraf of binnen 14 dagen na factuur

Middelgrote Projecten

50% bij start, 50% bij oplevering

Grote Projecten

30% bij start, 40% bij mijlpalen, 30% bij oplevering

Doorlopende Diensten

Maandelijks vooruit te betalen

5.3 Laatbetaling

Bij late betaling is de Klant een rente verschuldigd van 1% per maand over het openstaande bedrag, zonder ingebrekestelling.

5.4 Betalingsmethoden

Bankoverschrijving Credit Card iDEAL PayPal

Artikel 6 - Intellectueel Eigendom

6.1 Eigendom van Werk

Het intellectueel eigendom van door de Aannemer ontwikkelde werken gaat over op de Klant na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

6.2 Licenties

De Aannemer behoudt het recht om ontwikkelde componenten en libraries te hergebruiken in andere projecten, mits deze geen specifieke klantgegevens bevatten.

Klant Rechten

  • Eigendom van eindresultaat
  • Recht op aanpassingen
  • Recht op hergebruik
  • Recht op overdracht

Aannemer Rechten

  • Hergebruik van algemene componenten
  • Portfolio rechten
  • Recht op vermelding
  • Recht op case studies

6.3 Open Source

Bij gebruik van open source software blijven de originele licentievoorwaarden van toepassing.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

7.1 Beperking van Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Aannemer is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de overeenkomst is betaald, met een maximum van €10.000 per incident.

7.2 Uitsluiting van Aansprakelijkheid

De Aannemer is niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade of gevolgschade
  • Verlies van winst of omzet
  • Schade door derden
  • Schade door niet-naleving van instructies

7.3 Verjaring

Alle vorderingen verjaren 12 maanden na oplevering van de diensten.

Belangrijke Opmerking

Deze beperkingen zijn niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld van de Aannemer.

Artikel 8 - Beëindiging

8.1 Opzegging

Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

8.2 Ontbinding

De overeenkomst kan onmiddellijk worden ontbonden bij:

  • Faillissement van een van de partijen
  • Grove tekortkoming in de nakoming
  • Onmogelijkheid van uitvoering
  • Wederzijdse overeenstemming

8.3 Afwikkeling

Bij beëindiging worden alle reeds verrichte werkzaamheden gefactureerd en dient de Klant alle openstaande bedragen te voldoen.

Artikel 9 - Geschillen

9.1 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

9.2 Geschillenbeslechting

Geschillen worden in eerste instantie opgelost door onderling overleg. Indien dit niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

9.3 Klachtenprocedure

Stap 1: Direct Contact

Neem direct contact op met uw projectmanager

Stap 2: Schriftelijke Klacht

Dien een schriftelijke klacht in via email

Stap 3: Onderzoek

Wij onderzoeken uw klacht binnen 5 werkdagen

Stap 4: Oplossing

Wij bieden een passende oplossing aan

Contact voor Geschillen

Voor vragen over deze voorwaarden of bij geschillen kunt u contact opnemen:

  • juridisch@speedyict.nl
  • +31 (0)6 12345678